Dasar Privasi 33malaysia – Perlindungan Data dan Maklumat Peribadi

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan platform 33malaysia dengan selamat dan berkesan, kami perlu mengumpulkan jenis-jenis maklumat tertentu daripada pengguna kami. Maklumat ini dikategorikan kepada beberapa jenis:

Maklumat Pengenalan Peribadi

• Nama Penuh — seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi anda.
• Tarikh Lahir — untuk mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas.
• Alamat E-mel — sebagai saluran komunikasi utama dan untuk pengesahan akaun.
• Nombor Telefon — untuk pengesahan identiti dan sokongan pelanggan.
• Alamat Surat-Menyurat — jika diperlukan untuk pengesahan tambahan atau penghantaran hadiah fizikal.

Maklumat Transaksi Kewangan

• Sejarah deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh, masa dan kaedah pembayaran.
• Butiran bank atau e-wallet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran (kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan dan tidak menyimpan nombor kad kredit penuh).
• Sejarah bonus, promosi dan ganjaran yang diterima atau digunakan.

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP — untuk mengesan lokasi umum dan mengesan aktiviti mencurigakan.
• Jenis Peranti dan Pelayar — untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna.
• Sistem Operasi — untuk memastikan keserasian aplikasi.
• Data Aktiviti Permainan — termasuk jenis permainan dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan masa bermain.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan — untuk mengingati tetapan anda dan menyediakan pengalaman yang dipersonalisasi.

Dokumen KYC (Pengenalan Pelanggan)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan, kami mungkin meminta dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak lebih 3 bulan).
• Selfie dengan dokumen pengenalan atau kod verifikasi yang diberikan.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

33malaysia menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk pelbagai tujuan yang sah dan penting bagi operasi platform kami:

• Pengurusan Akaun — Membuat, mengekalkan dan mengurus akaun pengguna anda termasuk pengesahan identiti dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang — Mematuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan peraturan industri lain yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus atau sebarang tingkah laku yang melanggar Terma dan Syarat kami.
• Komunikasi — Menghantar e-mel atau notifikasi berkaitan akaun anda, transaksi, promosi eksklusif dan kemas kini penting platform.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah baik ciri-ciri platform dan membangunkan produk baharu.
• Sokongan Pelanggan — Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan anda dengan lebih berkesan berdasarkan sejarah akaun anda.
• Pemasaran Bersasar — Menyampaikan tawaran dan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan pilihan dan tingkah laku bermain anda (anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa).

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

33malaysia tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami berkongsi maklumat kewangan yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti DuitNow, FPX, TnG, GrabPay dan Boost. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan — Data permainan tertentu mungkin dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming untuk tujuan pengesahan hasil permainan dan analitik prestasi.
• Penyedia KYC dan AML — Untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang khusus dalam pengesahan dokumen dan pemeriksaan latar belakang.
• Kewajipan Undang-undang — Kami mungkin mendedahkan maklumat anda jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa kerajaan yang sah.
• Perlindungan Hak Kami — Dalam kes pertikaian undang-undang atau siasatan penipuan, kami mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan penasihat undang-undang atau pihak berkuasa penyiasatan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk melindungi maklumat anda dengan piawaian keselamatan yang sama ketatnya seperti yang kami gunakan.

Keselamatan dan Penyulitan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi bagi 33malaysia. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan teknologi SSL yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyimpanan Data Selamat — Maklumat peribadi disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan firewall bertaraf tinggi, sistem pengesanan pencerobohan dan kawalan akses yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Kami menggalakkan semua pengguna untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan. Akaun VIP dan akaun dengan had pengeluaran tinggi mungkin diwajibkan menggunakan 2FA.
• Kata Laluan Berhash — Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing sehala yang memastikan walaupun kakitangan kami tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Audit Keselamatan Berkala — Platform kami menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan siber yang bebas.
• Latihan Kakitangan — Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data peribadi telah menjalani latihan perlindungan data dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan.
• Kawalan Akses Terhad — Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang boleh mengakses maklumat peribadi anda.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

33malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan mengumpulkan data analitik yang membantu kami memahami bagaimana platform digunakan.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

Anda boleh mengawal atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.

Hak Privasi dan Kawalan Anda

Sebagai pengguna 33malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak untuk Mengakses — Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak untuk Membetulkan — Jika maklumat peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami membetulkannya melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
• Hak untuk Memadamkan — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan maklumat peribadi anda ("hak untuk dilupakan"). Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu menyimpan rekod tertentu untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
• Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan — Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan maklumat anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut.
• Hak untuk Tidak Menerima Pemasaran — Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel atau mengubah tetapan akaun anda.
• Hak untuk Memindahkan Data — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data peribadi anda dipindahkan kepada organisasi lain dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin.
• Hak untuk Membuat Aduan — Jika anda percaya kami telah mengendalikan maklumat peribadi anda dengan tidak betul, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami mungkin meminta pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan maklumat anda.

Penyimpanan dan Pemadaman Data

33malaysia hanya akan menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Data Akaun Aktif — Maklumat peribadi bagi akaun yang aktif disimpan selagi akaun tersebut kekal terbuka dan digunakan.
• Selepas Penutupan Akaun — Apabila anda menutup akaun anda, kami akan menyimpan rekod tertentu untuk tempoh minimum 5 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram, penipuan dan kewajipan cukai.
• Data Transaksi — Sejarah transaksi kewangan disimpan untuk sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan peraturan kewangan dan cukai.
• Data Pemasaran — Jika anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, kami akan mengekalkan rekod pilihan anda untuk memastikan kami tidak menghantar materi pemasaran kepada anda pada masa hadapan.
• Pemadaman Automatik — Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, maklumat peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikenal pasti.

Perlindungan Kanak-kanak

Platform 33malaysia adalah untuk kegunaan orang dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapat tahu bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Jika anda mempercayai bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Perubahan kepada Dasar Privasi

33malaysia berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan kepada platform kami.

Sebarang perubahan ketara kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan.
• Pengumuman di laman utama platform.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila dasar ini terakhir disemak. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat 24/7 — Akses terus melalui platform untuk respons segera.
• E-mel — [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• Borang Hubungi Kami — Tersedia dalam panel akaun anda.

Pasukan perlindungan data kami yang berdedikasi akan menjawab semua pertanyaan anda dengan profesional dan dalam bahasa yang mudah difahami.